Сформулируйте задачу и ограничения

Перед началом договоритесь, зачем нужен сайт. Формулировка «современно и красиво» не объясняет, какую проблему решать. Укажите основные действия посетителя: сравнить услуги, выбрать товар, записаться, прочитать инструкцию. Для каждой группы аудитории могут понадобиться разные аргументы и маршруты.

Соберите доступные материалы: описание продукта, фотографии, цены, вопросы клиентов и действующие страницы. Отметьте ограничения платформы, интеграций и сроков. Если фотографии появятся только после съёмки, это нужно учитывать до согласования макета, а не заменять случайными картинками в день запуска.

Определите ответственных за содержание, согласование и разработку. Один список замечаний от согласованного круга участников помогает избежать противоречивых правок. Решение о дизайне должно опираться на задачу, а не на число людей, которым понравился определённый оттенок.

Спроектируйте структуру и путь посетителя

Составьте перечень типов страниц и связи между ними. Для сайта услуг это могут быть направления, отдельные предложения, кейсы и контакты. Не превращайте каждый абзац в самостоятельную страницу, если он не отвечает отдельной задаче пользователя.

Затем опишите основные сценарии. Например: человек приходит на статью, понимает проблему, смотрит соответствующую услугу и отправляет вопрос. На каждом шаге должно быть достаточно информации для следующего решения. Не все посетители начинают с главной, поэтому внутренние страницы тоже должны объяснять контекст.

Навигационные названия делайте понятными без знакомства с терминологией компании. Проверьте, можно ли вернуться к категории и найти контакты из глубины сайта. Карта разделов полезна команде, но не заменяет удобное меню.

Соберите прототип с реальным содержанием

Прототип показывает расположение смысловых блоков, последовательность действий и переходы. На этом этапе можно работать без окончательных цветов и иллюстраций. Исправить отсутствующий шаг выбора здесь обычно проще, чем после детальной отрисовки и программирования.

Используйте тексты, близкие к будущим по смыслу и объёму. Короткая заглушка не покажет, как поведёт себя длинное название услуги, а идеальная фотография не выявит проблемы с реальными снимками товара. Проверьте несколько сложных примеров заранее.

Покажите прототип человеку из целевой аудитории и предложите конкретную задачу. Не подсказывайте, куда нажимать. Отметьте, где он останавливается или неправильно понимает предложение. Это не статистическое доказательство роста продаж, а способ найти очевидные барьеры.

Разработайте визуальную систему

После согласования логики выберите типографику, цвета, сетку и подход к изображениям. Элементы с одинаковой функцией должны выглядеть согласованно. Это уменьшает необходимость заново разбираться в каждой странице и упрощает дальнейшее расширение сайта.

Проверьте читаемость текста, заметность управления и достаточный контраст. Не используйте только цвет для сообщения об ошибке: добавьте понятное объяснение. Такие принципы описаны в рекомендациях W3C по доступному дизайну. Они важны уже в макете, а не только при финальном тестировании.

Оформите основные компоненты: кнопки, поля, карточки, меню, уведомления и рекламные вставки. Для каждого определите необходимые состояния. Пустая корзина, ошибка отправки и загрузка данных — тоже часть интерфейса, даже если их редко показывают в презентации.

Продумайте адаптивность и передачу в разработку

Для узкого экрана меняется не только размер шрифта. Колонки могут становиться последовательными блоками, меню — компактным, таблицы — требовать отдельного поведения. Главное действие должно оставаться доступным, а декоративные элементы не должны вытеснять содержание.

Передайте разработчику макеты, используемые ресурсы, состояния компонентов и описание поведения. Укажите, какие блоки повторяются и откуда берутся данные. Если баннер загружается из отдельного файла, это нужно отразить в правилах шаблона, а не вручную дублировать его в каждой статье.

Согласуйте поведение закреплённых элементов при прокрутке, открытие диалогов и ошибки форм. Не оставляйте важные взаимодействия на догадки. При этом технические ограничения лучше обсуждать вместе: не каждое эффектное решение оправдывает сложность поддержки.

Как принимать готовый дизайн

Проверяйте реализацию в браузере, а не только совпадение со скриншотом. Пройдите основные сценарии, откройте длинные материалы и нестандартные карточки. Убедитесь, что текст не обрезается, меню не перекрывает действия, а форма сообщает об успешной отправке.

После запуска наблюдайте за реальными затруднениями и обращениями пользователей. Изменения в конверсии оценивайте вместе с составом трафика и предложением. Новый внешний вид сам по себе не гарантирует больше продаж, но продуманный процесс помогает устранить конкретные препятствия.